Бесплатный
Повышение квалификации «Сертификация внешнеэкономической деятельности: ведение торговли c другими странами» (палата)
Курс «Сертификация внешнеэкономической деятельности: ведение торговли с другими странами» предназначен …
What you'll learn
Основные положения международного торгового законодательства и нормативные акты.
Процедуры сертификации товаров и услуг для экспорта и импорта.
Таможенные правила и процедуры, включая оформление документов.
Логистические и транспортные решения для международной торговли.
Принципы и стандарты сертификации и их применение в различных странах.
Бесплатный
«Профайлинг» как уникальный инструмент анализа и понимания человеческого поведения (палата)
Курс «Профайлинг» как уникальный инструмент анализа и понимания человеческого поведения …
What you'll learn
Основы профайлинга: что это такое и как он работает.
Методы и техники анализа поведения.
Принципы психологии и психофизиологии, лежащие в основе профайлинга.
Как интерпретировать невербальные сигналы и мимику.
Применение профайлинга в различных сферах: безопасность, HR, переговоры, психотерапия и др.
Практические навыки построения психологического профиля.
Как распознавать ложь во время переговоров на основе личных наблюдений и на основе протоколов С.Л. Спорера и А. Будницкого.
Экспорт без проблем. Секреты лёгкого старта (корпоративный)
Курс «Экспорт без проблем. Секреты лёгкого старта» направлен на предоставление …
What you'll learn
Господдержка экспорта, Нацпроект МКиЭ.
Почему нужно заняться экспортом прямо сейчас?
«Куда бежать или ВЭД остаётся!»
Тепловая карта экспорта.
Осознание своих конкурентных преимуществ.
Готовы ли вы к экспорту?
Почему и зачем адаптировать свой продукт.
Готова ли ваша организация?
Упаковки, маркировки и прочие «мелочи».
Варианты экспортной логистики.
Сертификация и маркировка как пропуск на внешние рынки.
Маркетинг-кит для экспорта. Ваше эффективное портфолио и продающая презентация с учётом кросс-культурных отличий (корпоративный)
Курс «Маркетинг-кит для экспорта. Ваше эффективное портфолио и продающая презентация …
What you'll learn
Этапы составления и основные компоненты 2-х видов презентационных материалов — продающая презентация и маркетинг-кит (продающее портфолио компании).
Основные принципы и советы по ведению онлайн презентации в рамках ВКС переговоров, правила электронного этикета.
Схема культурных шкал Эрин Мейер, позволяющая выработать техники переговоров и презентаций для любых стран.
Экспорт в изменившихся условиях: выходим на новые рынки. В фокусе: Ближний Восток, Африка, Латинская Америка (корпоративный)
Курс «Экспорт в изменившихся условиях: выходим на новые рынки. В …
What you'll learn
Основные макрорегионы, зоны свободной торговли и др.
Государственная поддержка экспорта – как сделать выход на экспорт доступнее.
Этапы экспортного цикла. Экспортный продукт как ключевой объект экспорта.
Основы экспортного маркетинга.
Маркетинговые приёмы и модели для понимания конкурентных преимуществ вашего продукта.
Готовим компанию к экспортной деятельности – чек лист руководителя.
Основные целевые макрорегионы: MENA и Ближний Восток, Африка, Латинская Америка.
Методики выбора и освоения экспортных рынков – расширение и сжатие.
Прямой и непрямой (косвенный экспорт). Что такое модель дистрибуции.
Маркет-плейсы как инструмент прямого экспорта.
Основные каналы сбыта в целевых регионах. 4 схемы экспортной логистики.
Специфика цепочек поставок и каналов сбыта в целевых регионах.
Участники экспортной цепочки: экономические операторы и их ответственность.
Ответственность операторов в целевых регионах. Предпосылки ожиданий покупателя от экспортной сделки.
О чём думает наш клиент? Технические барьеры при экспорте – что нужно знать производителю? Открытые источники информации по техническим барьерам на целевых рынках в интернете.
Практические примеры требований по сертификации на целевых рынках. Особенности кросс-культурной коммуникации для целевых рынков по модели «Культурных шкал» от Эрин Мейер.
Кросс-культурные особенности общения и поведения. Как правильно понять иностранного партнёра и быть им понятым (корпоративный)
Курс «Кросс-культурные особенности общения и поведения. Как правильно понять иностранного …
What you'll learn
<b>Введение в кросс-культурную коммуникацию:</b> понятие и значение межкультурной коммуникации, влияние культуры на восприятие и поведение, основные культурные модели и их характеристики.
<b>Культурные различия в деловом общении:</b> вербальные и невербальные формы общения, роль контекста в межкультурной коммуникации, эмоциональные выражения и их интерпретация, «Треугольник культур» — модель, позволяющая понять разнообразие и взаимодействие культур на Ближнем Востоке.
<b>Стратегии эффективного межкультурного общения:</b> адаптация стиля общения под культурные особенности партнёров, активное слушание и обратная связь, использование нейтрального языка и избегание культурных стереотипов.
<b>Кросс-культурное поведение и этикет:</b> формальные и неформальные правила поведения, этика и протокол в разных культурах, ведение переговоров и установление доверительных отношений.
<b>Разрешение межкультурных конфликтов:</b> причины и типы межкультурных конфликтов, методы предотвращения и разрешения конфликтов, построение взаимопонимания и доверия.
<b>Практика межкультурной коммуникации:</b> анализ и разбор реальных кейсов, ролевые игры и симуляции межкультурных ситуаций, обсуждение успешных стратегий и лучших практик.
Этикет и особенности ведения переговоров на Ближнем Востоке (корпоративный)
Курс «Этикет и особенности ведения переговоров на Ближнем Востоке» направлен …
What you'll learn
<b>Введение в деловой этикет на Ближнем Востоке:</b> культурные и религиозные особенности региона, влияние ислама на деловые практики и нормы поведения, общие принципы этикета и межличностного общения.
<b>Деловые традиции и обычаи:</b> особенности деловой культуры в различных странах Ближнего Востока, важность личных отношений и доверия в деловом общении, роль семьи и социальных связей в бизнесе.
<b>Проведение переговоров:</b> подготовка к переговорам и учет культурных различий, стратегии и тактики ведения переговоров, важность соблюдения формальностей и уважения к традициям.
<b>Этикет и протокол:</b> правила приветствия и обращения, подарки и знаки уважения, этикет во время встреч и переговоров.
<b>Коммуникационные особенности:</b> вербальные и невербальные формы общения, язык жестов и их значение, учет культурных особенностей при составлении деловой корреспонденции.
<b>Практические аспекты взаимодействия:</b> проведение встреч и деловых мероприятий, роль гостеприимства и участия в социальных мероприятиях, поведение в стрессовых ситуациях и управление конфликтами.
<b>Кейсы и примеры успешного ведения бизнеса:</b> разбор реальных примеров успешных деловых взаимодействий на Ближнем Востоке, анализ типичных ошибок и их предотвращение, лучшая практика и рекомендации от экспертов.
Деловая переписка (корпоративный)
Курс «Деловая переписка» предназначен для обучения эффективному ведению письменной коммуникации …
What you'll learn
Когда многие вопросы решаются в переписке – в электронной почте или в мессенджерах.
Когда хочется, чтобы цепочки писем в электронной почте вашей организации были понятными и структурированными.
Когда нужно составлять понятные, лаконичные и структурные письма, чтобы занятой получатель смог их прочитать и понять даже «на бегу».
Когда нужно понятно и аргументированно отвечать на сложные вопросы.
Когда нужно добиваться от адресата данных в срок и должном виде.
Когда хочется отказать дипломатично, чтобы не навредить отношениям.
Когда нужно сообщать плохие новости – что мы не можем выполнить обязательства в срок или в нужном виде – и не провоцировать получателя на нежелательные действия.
Когда нужно требовать выполнения обязательств: платежа от клиента, поставки от продавца, доработок от подрядчика – но важно не испортить при этом отношения.
Что такое эффективность переписки и когда лучше позвонить.
Три уровня целей переписки: информирование, эмоциональное влияние, побуждение.
Влияние на имидж специалиста и организации.
Преимущества и недостатки деловой переписки как инструмента общения: официальная переписка и электронная почта, мессенджеры.
В каких случаях переписка эффективно решает задачи, а в каких случаях её рекомендуется заменять или дополнять беседой.
Структура сообщения.
Корпоративная переписка без хаоса и траты времени.
Аргументация в переписке.
Переписка без канцеляризмов.
Неформально-деловой и официальный стили.
Основы работы с эмоционально напряженными ситуациями в переписке.
Разрешение потенциальных конфликтов в переписке и способы обнаружения «кипящих точек».
- 1
- 2
